Autor: Lukev Editorial

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Planeación Estratégica

LA DIGITALIZACIÓN EN PRO DE LA ESTRATEGIA

José Luis Ortiz Flores

Muchas empresas han intentado inventarse y reinventarse en estos últimos meses en todo el mundo, con resultados todavía por verse. Este ejercicio ha requerido naturalmente un proceso de Planeación, que debe comenzar ubicando dónde se encuentra la empresa después de cambios drásticos en diferentes ámbitos, es decir, un diagnóstico en diferentes niveles: a) la industria en la que nos encontramos; b) el grupo estratégico donde nos ubicamos y c) la empresa misma.

Uno de estos cambios que hemos experimentado en todo el mundo es un aumento en el nivel de digitalización en diferentes ámbitos: clases a distancia en diferentes grados educativos; reuniones de trabajo por videoconferencia; mayor confianza y conocimiento en las compras on-line, incluso en grupos de edades que no estaban habituados a esto; mayor uso de la banca electrónica; consultas médicas por videoconferencia, entre otros. En general hemos cambiado nuestros hábitos y nuestro conocimiento, en mayor o menor grado, con respecto al uso de la digitalización en diversos ámbitos.

Volviendo ahora al Diagnóstico requerido para la Planeación en la empresa, revisar los factores del macroambiente es una actividad indispensable; esto es, revisar los factores políticos, económicos, socio-culturales, tecnológicos, legales y ambientales del macroambiente de nuestra organización. 

Cuando pensamos normalmente en estos factores, nos remitimos naturalmente a pensar en la situación del país en donde estamos; y probablemente algunos de estos factores (políticos, económicos, socio-culturales, tecnológicos, legales y ambientales) nos parezcan negativos o adversos a la empresa en este momento. Sin embargo, justo este nivel de digitalización que estamos viviendo puede representar para las empresas una oportunidad para “jugar” con estos factores, también en diferentes países, redefiniendo el macroambiente de la empresa, sin acotarlo sólo al país donde actualmente se ubica.

Con estos nuevos hábitos laborales, cada vez hay menos diferencia en trabajar con gente de diferentes zonas geográficas o diferentes países, permitiendo a las empresas contratar talento en diferentes naciones de forma mucho más natural (https://redintegralis.com/2020/09/08/home-office/). Por otro lado, las empresas podemos acercarnos a otros mercados a través de la tecnología de forma más eficiente en términos de tiempo y costo, pero, sobre todo, aceptación por parte del cliente.

Es entonces esta digitalización aumentada un factor que puede ser clave en las nuevas estrategias empresariales, ya sea desde el lado del Ingreso (mercados, clientes, ventas) o desde el lado de los Costos (mano de obra, procesos internos, etc.). Ahora bien, estas estrategias no son sólo en términos financieros, las más importantes irán de la mano de la creatividad y la innovación, que también se fortalecen con esta digitalización aumentada (https://redintegralis.com/2020/10/14/algunas-preguntas-sobre-innovacion/). Ya hemos visto lo importante que es detectar el cambio y reaccionar ante él, preferiblemente en forma rápida.

Si el ambiente para nuestra empresa no nos es favorable, entonces salgamos de la zona de confort y busquemos ampliar nuestro ambiente. Retomemos pues nuestros ejercicios de planeación en la empresa, ya sea para mejorar nuestro acercamiento al cliente, para mejorar nuestros procesos internos, innovar con productos o servicios, o para buscar eficiencias financieras (https://lukev.mx/lukev/implementing-an-internationalization-strategy/); seamos creativos, seamos innovadores, busquemos hacer las cosas mejor y ampliemos nuestras posibilidades.

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Sociedad

MIDTERM ELECTIONS IN MEXICO, WHY DO WE CARE?

We know that our community is definitely built at both sides of the border: we have relatives, clients, suppliers, and friends at both sides of the border. Next June 6th, Mexico is having midterm elections: there will be elected 15 governors (15 of 32 -including four border states: Baja California, Chihuahua, Sonora, and Nuevo León); 500 Federal Congressmen; 30 state congresses and almost 2,000 municipalities (https://lukev.mx/lukev/una-eleccion-importante/).

As a community we are always looking for happiness; and in public terms, that may be a combination of “development” and “freedom”. We need development: economic, health, cultural, technologic and education development. And to reach happiness we require to feel free: ideology freedom, freedom of speech, a free press, free enterprises.

Worldwide, we have not found a perfect political and social system. We may think that Democracy propels freedom in a society; the problem is that Democracy alone doesn´t warranty development, specifically when a populist government wins elections. In this scenario, the majority of the voters may have freely expressed their will by choosing what they thought was the best option, although once in power doesn´t provide development.

On the opposite side, sometimes a Dictatorship as a political system, had impacted positively the economic development of a nation, but it definitely oppresses public freedom, in different ways. And in the middle, we have a wide variety of political systems, all of them with pros and cons. Let´s take Democracy as our best option. So, in order to protect a society from a populist government democratically elected, we need strong institutions that help balance this kind of governments.

Currently, Mexico has a populist government that is halting the nation´s development, and the Federal Congress has a majority of the same political party. So that is why this election is important for people at both sides of the border; because it is an opportunity to strengthen the Federal Congress as a democratic institution that would help balance the populist government, changing its composition, in order to reach a majority different to the ruling party (https://www.economist.com/leaders/2021/05/27/voters-should-curb-mexicos-power-hungry-president). But this is tricky, because the ruling party has other four or five political parties as allies, so when people vote for any of these parties, they are really voting for the ruling party in the executive power.

So, midterm elections are coming, we hope people get out to express their vote, peacefully, and we hope the Mexican Federal Government stick to the democratic rules, agreed by all; and we hope Mexico comes out of this process as a stronger nation.

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Sociedad

EE.UU. UN CONTRAPESO ESPECIAL

Hace unos meses, analizamos que las democracias son imperfectas por naturaleza,  y que requieren contrapesos institucionales para permitir el desarrollo de las naciones durante períodos en los que un régimen autocrático o populista llega al poder por la vía electoral (https://redintegralis.com/2020/11/02/los-contrapesos-necesarios/).

Algunos de estos contrapesos son los otros poderes, Legislativo y Judicial; también los gobernadores de los estados; organismos autónomos, o incluso la prensa, el llamado cuarto poder. Fuerzas que, eventualmente, pueden ayudar a mantener un rumbo antes de que se pierda la escencia democrática de la sociedad.

Sin embargo, también puede haber otro contrapeso, más de facto que formal; es EE.UU. un contrapeso especial, no sólo para el caso de México, es en realidad un contrapeso de facto para muchos países. 

Para México, en los últimos tiempos hemos visto algunos ejemplos relacionados con la política migratoria mexicana: a) cuando EE.UU. amenazó con elevar aranceles a diversos productos mexicanos (Trump) (https://www.nytimes.com/es/2019/06/05/espanol/trump-mexico-economia.html); b) con el apoyo de vacunas contra el Coronavirus (Biden) (https://www.washingtonpost.com/es/national-security/2021/03/19/vacunas-astrazeneca-mexico-estados-unidos-migracion-biden-amlo/).

Además de la política migratoria, hay muchos otros temas que pueden ser del interés de los Estados Unidos y que pueden servir como contrapeso para el caso mexicano: 

  • Certidumbre jurídica para las inversiones norteamericanas en México; 
  • Respeto al TMEC – USMCA;
  • Leyes mexicanas relacionadas con cambiar las reglas de los sectores eléctrico y de hidrocarburos; 
  • Procurar el impulso a las energías limpias; 
  • Los derechos humanos; 
  • El narcotráfico; 
  • La seguridad pública, por mencionar sólo algunos.

En estos días las relaciones binacionales cobran mayor relevancia cuando: 

  1. el presidente mexicano acusó (sin conocimiento claro ni bases sólidas) al Gobierno de EE.UU. de intervencionista (https://www.elfinanciero.com.mx/nacional/2021/05/07/amlo-envia-nota-diplomatica-a-eu-para-que-explique-financiamiento-a-mcci/) ; 
  • se tiene programada la primera sesión del Comité del TMEC-USMCA para revisar el respeto del mismo en este mes; 
  • la Vicepresidente Kamala Harris tiene programada una visita a México para el 8 de junio próximo.

En México se llevarán a cabo las elecciones intermedias en junio (https://lukev.mx/lukev/una-eleccion-importante/); proceso donde puede generarse un nuevo contrapeso en el Poder Legislativo y que podría conicidir en el tiempo con la visita de la VP Kamala Harris.

Las relaciones México-Estados Unidos son muchas, y son complejas, pero sin duda son muy positivas para nuestra sociedad en ambos lados de la frontera, que independientemente de nuestros gobiernos, se fortalece día a día en beneficio de nuestras empresas y de nuestras familias.

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Sociedad

UNA ELECCIÓN IMPORTANTE

El próximo 6 de junio México tendrá una elección importante, por diversas razones. Como resultado de los esfuerzos por alinear y homologar los períodos de los diversos procesos electorales, ésta es la elección más grande de la historia de nuestro país, donde se elegirán a más de 20,000 servidores públicos en los tres órdenes de gobierno: federal, estatal y municipal.

A nivel federal se renueva la Cámara de Diputados, una de las dos cámaras que conforman el Poder Legislativo Federal, con 500 Diputados: 300 de Mayoría Relativa y 200 de Representación proporcional.

A nivel estatal se eligen a 15 gobernadores en: Tlaxcala, Chihuahua, Baja California, Baja California Sur, Querétaro, Nayarit, Zacatecas, Sonora, Campeche, San Luis Potosí, Michoacán, Guerrero, Colima, Sinaloa y Nuevo León; y se renuevan 30 congresos locales, 642 diputaciones de mayoría relativa y 421 de representación proporcional.

A nivel municipal se renuevan 1,923 ayuntamientos: 1,923 presidencias municipales, 2,057 sindicaturas, 14,222 regidurías y 204 concejalías; además de 431 cargos auxiliares: 22 presidencias, 22 sindicaturas, 88 regidurías y 299 presidencias de comunidad.

Para poder llevar a cabo esta elección por parte de casi 95 millones de mexicanos que podemos votar en 164 mil casillas, el Instituto Nacional Electoral (INE) (https://www.ine.mx), organismo autónomo ciudadano, que los mexicanos hemos construido durante décadas, proporciona casi 50,000 Supervisores y Capacitadores para preparar a poco más de 1.4 millones de ciudadanos que participan en la recepción y conteo de los votos.

Esta preparación contempla diversos puntos de control antes, durante y posteriores a la jornada electoral, que garantizan los resultados de la elección. La capacitación incluye cursos en línea asíncronos, libros y materiales didácticos y simulacros de la jornada electoral.

Pero esta elección no es importante sólo por su tamaño, si no también por el momento en que vive nuestro país y por lo que puede significar el resultado de la elección. México está pasando por una crisis sanitaria, económica, y de seguridad (https://elpais.com/mexico/2021-03-15/la-recuperacion-economica-en-mexico-sera-debil-y-desigual.html), y el resultado de estas elecciones puede mejorar o empeorar el rumbo que llevamos como nación.

Votar es un derecho que tenemos cada uno de nosotros como ciudadanos, pero también es una obligación y una responsabilidad. Una responsabilidad con nuestro país, con nuestra sociedad y con nuestras familias. Votemos por la opción que cada uno decida, pero que sea de forma responsable y bien informada.

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Planeación Estratégica

EL RETO DE IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA

Es muy importante que una organización cuente con elementos sólidos de planeación estratégica, para tener un rumbo y un punto de referencia en su proceso de toma de decisiones en su día a día (https://lukev.mx/lukev/la-vision-como-inspiracion/). Desde luego, todo ese esfuerzo y buenas ideas son totalmente insuficientes si no se “aterrizan” y se llevan a cabo; el reto de implementar la estrategia es complejo y desafiante, pero es lo que realmente hace a una organización ser lo que quiere ser.

La implementación de la planeación y de las estrategias se enfrenta a muchos y muy variados factores para poder ser exitosa: cultura organizacional, tipo de liderazgo, nuevos cambios en el entorno, aversión natural al cambio, por citar sólo algunos.

En ocasiones, para implementar unos nuevos objetivos estratégicos, la cultura organizacional puede provocar que esta implementación sea más lenta, o incluso que fracase. Por otro lado, la comunicación de una nueva misión, visión, de los objetivos, de las estrategias puede ser mas o menos eficaz, de acuerdo con el tipo de liderazgo del Director General y de su equipo directo; y ya sabemos lo importante que es el liderazgo y la comunicación en estos procesos.

En los procesos de implementación hay “gaps” o brechas entre la estrategia y lo que se va logrando, eso es normal. Hay teóricos que señalan que, en estos procesos puede ser muy común que “la cultura se coma a la estrategia”. En ocasiones es muy difícil modificar hábitos, la inercia de la organización puede llegar a ser muy “pesada” para cambiarla en el tiempo necesario. Todos estos factores nos dan una idea del reto que representa una implementación exitosa de la estrategia.

Entonces, ¿qué podemos hacer las empresas para reducir estos factores de riesgo? Algunas sugerencias para llevar a mejor puerto la implementación de una planeación y estrategia son: 

  1. Institucionalizar un proceso de rendición de cuentas;
  2. Evaluar la contribución que hacen las áreas, los equipos y las personas al logro de los objetivos estratégicos;
  3. Diseñar e implementar metas e indicadores relevantes, congruentes y consistentes para cada objetivo;
  4. Dar un seguimiento frecuente al desarrollo de estos objetivos, metas, indicadores e incluso a las acciones puntuales, necesarias para el logro de éstos.

Estas son acciones lógicas para un proceso de implementación y seguimiento a la estrategia, pero es importante contemplar que requieren del tiempo y el enfoque para que se lleven a cabo en la empresa. Es importante tener clara la responsabilidad en la empresa de quienes realizan alguna de estas acciones de seguimiento y control en la empresa. 

Cuando se avanza en el desarrollo de estas acciones, la información que se genera periódicamente puede ser mucha y de diferentes áreas de la empresa. Es importante tener claridad de la forma en que esta información se genera, se reporta, se analiza y se sintetiza, para la toma de decisiones de la alta dirección.

Las empresas pueden apoyarse en sistemas de información para este proceso. Un ejemplo de este tipo de sistemas es el sistema e-GOR, que está diseñado específicamente para estos propósitos y que ha sido probado en diversas empresas de Estados Unidos, España y Latinoamérica (http://egor.intermangroup.com). Una característica de este sistema es que funciona como un servicio (SaaS), incluyendo el acompañamiento en el seguimiento de estas variables (objetivos, metas, indicadores, acciones).

Sólo con una implementación exitosa la organización se va transformando en lo que quiere la alta dirección; un gran proceso de planeación estratégica puede quedarse sólo en datos relevantes o interesantes, si no se logra el aterrizaje a la operación de la empresa.

Demos la relevancia necesaria a este proceso de implementación y apoyemos la planeación estratégica con las herramientas adecuadas para lograr mejorar la gestión de nuestra empresa.

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Alta Dirección

IMPLEMENTING AN INTERNATIONALIZATION STRATEGY

Sometimes implementing an internationalization strategy may represent survival for your company. But there are different kinds of internationalization strategies, and you may choose between them depending on your product or service, the characteristics of your own company, the kind of industry where you are and your market.

As most of the strategies in a company, an internationalization strategy looks for an increase in the profitability of your company. We will simplify this as Profit equals to Perceived Value minus Costs. And let´s notice we are stating “Perceived Value” instead of “Income”, in order to relate this formula easier to the internationalization strategy.

The nature of the internationalization strategy comes from differences between countries: political, economic, fiscal, cultural differences, plus international trade factors, investment framework and the international monetary system. So, with all these differences, the perceived value of your product or service may vary between different countries.

The internationalization strategy of your company should be related a) to the perceived value of your product or service and b) to the costs related to it. In this way, an internationalization strategy allows your company to increase its profitability in a way it couldn´t if it were entirely domestic.

We may identify four general internationalization strategies: International, Multidomestic, Global and Transnational.

You may choose an international strategy if you are looking to create value by transferring valuable skills, products or services to foreign markets where competitors may lack those skills, products or services.

A multidomestic strategy may be suggested for your company if you need to achieve maximum local responsiveness; customizing your product or service and your marketing strategy to match different national conditions. This strategy may be suitable if you don´t have important pressures to decrease costs, and you have important pressures for local responsiveness.

A global strategy would be the ideal for your company if you have high pressures in reducing costs, by taking advantage of experience curve effects and location economies. In a global strategy you may not customize your product or service for the local markets, because customization raises costs.

A transnational strategy makes sense when a firm faces high pressures for cost reductions, high pressures for local responsiveness, and where there are significant opportunities for leveraging valuable skills within a multinational´s global network of operations. So, you may achieve simultaneously cost and differentiation advantages.

Each one of these four strategies has a specific analysis and methodology in order to implement it. You may approach to organizations that may help you understand the best strategy for you (www.sdchcc.org) or work together with a management consulting firm (https://lukev.mx/lukev/lukev-diagnosis-and-strategy/). In certain conditions, as reduced demand in your local market, or changes in the political and economic environment, implementing an internationalization strategy may represent survival for your company. 

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Alta Dirección

Hay que subirse el tren

Abril, 2021.

Hace más de un año que inició el confinamiento generalizado por la pandemia COVID-19, mismo que provocó una disminución en la demanda agregada de muchos productos y servicios. Durante estos meses, algunos países implementaron diversos paquetes de apoyo económico a su población y a la fecha las economías más importantes del mundo han iniciado un proceso de vacunación masiva con miras a terminar con la pandemia.

Desde hace un año muchas cosas han cambiado y muchas cosas no regresarán. Durante este tiempo las empresas hemos tenido oportunidad de análisis, reflexión, planeación y ajuste, en mayor o menor medida y con diferentes resultados, pero ahora es tiempo de implementar y actuar (https://lukev.mx/lukev/los-objetivos-como-engranes/). Algunas economías están arrancando hacia la recuperación económica y hay que subirse al tren.

Lo que antes fue un problema de demanda, hoy es un tema de oferta. ¿Qué tan rápido podemos responder las empresas en diversos sectores a los posibles incrementos de la demanda?  Hoy, barcos con contenedores deben esperar días en los puertos de California para descargar sus mercancías; la industria automotriz ha tenido que hacer paros por no contar con los suficientes chips para sus computadoras; ahora que los restaurantes se están comenzando a llenar nuevamente, muchos no cuentan con el staff de personal necesario para ofrecer la calidad de servicio que quisieran (https://ihsmarkit.com/research-analysis/semiconductor-shortage-update-one-million-vehicles-delayed.html).

Estados Unidos está vacunando aproximadamente a 3 millones de personas diarias, tiene en marcha un programa de apoyo económico de casi 3 trillones de dólares y, sin embargo, el tiempo que tardaremos las empresas en tomar velocidad todavía es incierto. Y de esto último depende si 2021 es un año de franca recuperación o un año con alzas en los precios y escasez de productos y servicios (por el desbalanceo entre demanda y oferta).

Estos meses han dejado cadenas de suministro rotas o modificadas y trabajadores que han tenido que migrar de actividad (además de tener que cuidar de sus hijos en casa). La demanda de productos y servicios debe subir, pero es incierto si las empresas estaremos preparadas para responder con suficiente velocidad. Muchas de estas cadenas de suministro dependen de la importación de insumos desde países con ritmos de vacunación mucho más lentos que Estados Unidos, lo que complica que la oferta pueda hacer frente a una creciente demanda.

El Presidente Biden ha anunciado su “American Jobs Plan”, un nuevo plan de trabajo e infraestructura, que puede ser como los planes de apoyo económico keynesianos que conocemos, y que han funcionado anteriormente, pero con esteroides. Es un plan que puede regresar a Estados Unidos a un claro liderazgo económico mundial porque no sólo busca reactivar la economía mediante empleos, si no que esos empleos son para modernizar la infraestructura de transporte y comunicaciones del país (ancho de banda de alta velocidad, energías limpias, carreteras, puentes, aeropuertos). 

Este plan puede ser un poco el reflejo de lo que hemos tenido que hacer muchas empresas en este proceso de planeación y reinvención; la Casa Blanca inicia la explicación de su programa con la siguiente frase: “This is no time to build back to the way things were. This is a moment to reimagine and rebuild a new economy” (https://www.whitehouse.gov/american-jobs-plan/).

Lo que nos lleva como empresas a la exigencia de subirnos al tren, en el vagón que queramos, en las vías necesarias (conocidas o desconocidas), pero hay que subirse al tren.